La operación administrativa de un grupo, en un solo equipo
Un centro de servicios compartidos que absorbe los procesos administrativos repetitivos de varias razones sociales y los opera bajo un criterio único.
Qué resuelve
En un grupo con varias empresas, cada una termina desarrollando su propia forma de pagar, de conciliar y de cerrar. No es negligencia: es lo que ocurre cuando nadie tiene el mandato de unificarlo. El costo aparece al consolidar, cuando resulta que dos empresas del mismo grupo no llaman igual a la misma cosa.
Shared Services centraliza esos procesos en un equipo dedicado, con un calendario común, un criterio contable común y un responsable único. La organización conserva el control y la autorización; lo que deja de administrar es la ejecución.
Cómo se implementa
La transición es un proyecto con fechas, no un cambio de proveedor de un día para otro.
Diagnóstico
Se levanta cómo opera hoy cada empresa del grupo: volúmenes, calendarios, autorizaciones y dónde se rompe la información. Termina con un mapa de procesos y una línea base contra la cual medir después.
Transición
Los procesos se migran por bloques, no todos a la vez, con operación en paralelo durante el corte. Se documenta el criterio único y se define quién autoriza qué. Nada se transfiere sin su respaldo documental.
Operación
El equipo opera en calendario fijo y reporta cumplimiento cada mes. Los indicadores acordados en el diagnóstico se miden contra la línea base: es la única forma de saber si el cambio sirvió.
Qué se opera
Los procesos que hoy se absorben. La lista se ajusta a la estructura de cada grupo.
Ciclo de egresos
- Recepción y validación de comprobantes
- Programación de pagos
- Dispersión y comprobación
- Control de proveedores
Ciclo de ingresos
- Facturación
- Cobranza y seguimiento de cartera
- Aplicación de pagos
- Notas de crédito
Comercio exterior y logística
- Coordinación de agentes y forwarders
- Integración de expedientes aduaneros
- Rastreo y control de embarques
- Cuadre y conciliación de pedimentos
Nómina
- Cálculo y timbrado
- Control de incidencias
- Enteros y obligaciones laborales
- Finiquitos
Control contable
- Conciliaciones bancarias
- Cuentas de balance
- Partidas en tránsito
- Cierre y papeles de trabajo
Veamos qué procesos de su grupo entran en el modelo.